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Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo seguendo la nostra politica di resi e rimborsi.

 

1. Condizioni per il Reso

I prodotti restituiti devono essere nelle seguenti condizioni:

• Non utilizzati, non danneggiati e completi di tutte le etichette originali
• Imballaggio originale integro (se applicabile)
• Non devono essere prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

I resi che non soddisfano questi requisiti potrebbero non essere accettati.

2. Procedura di Reso

• Contatta il nostro Servizio Clienti: Invia la tua richiesta di reso via email o telefono come indicato sopra.
• Preparazione del Reso: Riceverai le istruzioni su come restituire il prodotto. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra.
• Spedizione del Reso: Imballa correttamente il prodotto da restituire per evitare danni durante il trasporto e invialo all'indirizzo fornito dal nostro Servizio Clienti.

3. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto. Tieni presente che il rimborso potrebbe essere soggetto a eventuali costi di spedizione iniziali (se applicabili).

4. Prodotti Non Restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (come per motivi di igiene)
• Articoli personalizzati o su misura
• Prodotti in saldo (verifica sempre le specifiche condizioni d'acquisto per articoli in promozione)

5. Danno durante il Trasporto

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna, inviando una foto del prodotto danneggiato e una breve descrizione del danno. Provvederemo a offrirti una soluzione adeguata, che può includere un rimborso completo o la sostituzione del prodotto.

6. Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto arrivi danneggiato o non conforme all'ordine. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi non ricevuti.

Offriamo un servizio di spedizione rapido e sicuro per garantire che i tuoi acquisti arrivino puntuali e in perfette condizioni. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle spedizioni sul nostro sito.

1. Tempi di Spedizione

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto (salvo festività e condizioni particolari). Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma via email con il numero di tracciamento per seguire il tuo pacco.

• Spedizione standard: generalmente arriva entro 3-7 giorni lavorativi (a seconda della destinazione).
• Spedizione express: arriva entro 1-3 giorni lavorativi (disponibile per alcune destinazioni).

I tempi di consegna possono variare in base alla località e alle condizioni logistiche, ma faremo del nostro meglio per garantirti un servizio rapido e affidabile.

2. Costi di Spedizione

Le tariffe di spedizione variano in base alla destinazione e al peso dell'ordine. Puoi calcolare il costo esatto della spedizione direttamente nel carrello prima di procedere con il pagamento.

• Spedizione gratuita su ordini superiori a [importo minimo] (valido solo per ordini in Italia).
• Per ordini inferiori a [importo minimo], il costo di spedizione è di [importo].

3. Aree di Spedizione

Spediamo in tutta Italia e, su richiesta, anche all'estero. Le destinazioni internazionali possono richiedere tempi di consegna più lunghi e potrebbero essere soggette a costi aggiuntivi.

• Italia: spedizione in tutte le regioni, comprese le isole.
• Estero: spediamo in [paesi specifici], con tempi e costi variabili in base alla destinazione.

4. Metodo di Spedizione

Collaboriamo con corrieri affidabili come [nome corriere, es. SDA, UPS, DHL, ecc.] per garantire un servizio sicuro e puntuale. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

5. Indirizzo di Consegna

Assicurati di inserire l'indirizzo corretto e completo durante il processo di acquisto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o errori derivanti da informazioni errate o incomplete. Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

6. Problemi con la Consegna

Se il tuo pacco non arriva entro i tempi previsti o se hai problemi con la consegna, ti preghiamo di contattarci al più presto via email o telefono. Faremo il possibile per risolvere il problema e assisterti nella tracciabilità del pacco.

7. Spedizioni e Festività

Durante i periodi di alta stagione (come il Natale o le vacanze estive) o durante eventi straordinari, potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni. Ti consigliamo di effettuare il tuo ordine con anticipo per evitare inconvenienti.

8. Consegna e Controllo del Pacco

Al momento della consegna, controlla sempre il pacco. Se il pacco risulta danneggiato o se hai ricevuto articoli errati, ti invitiamo a segnalarlo subito al corriere e a contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti aiuteremo a risolvere rapidamente la situazione.